Allgemeine Geschäftsbedingungen
Delger.cz
Sie lesen gerade die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") des Unternehmens Ing. Mandukhai Hejkalová, IČ: 22628339, mit Sitz in Opuková 562, 252 67, Tuchoměřice, eingetragen im Handelsregister des Gemeindeamtes Černošice ("wir").
Wozu dient der E-Shop? Über die Website www.delger.cz betreiben wir einen Online-Shop für Kleidung und andere Produkte von uns ("E-Shop"), auf dem Sie als Käufer ("Sie") unsere Waren als Verkäufer bestellen können. Über den E-Shop schließen wir somit einen Kaufvertrag ("Vertrag") ab.
Was erfahre ich in den AGB? Diese AGB regeln unsere gegenseitigen Beziehungen beim Einkauf in unserem E-Shop. Wir empfehlen Ihnen, die AGB vollständig zu lesen. Das Wichtigste, was Sie unbedingt wissen sollten, ist:
· Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns stets, eine Lösung zu finden, mit der Sie und wir zufrieden sind.
· Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Zusendung der Auftragsbestätigung zustande.
· Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, können Sie (sofern Sie Verbraucher sind) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Vertrag zurücktreten. Sie müssen uns den Grund der Rücksendung nicht mitteilen, wir wären Ihnen jedoch dankbar dafür, um unsere Dienstleistungen verbessern zu können. Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten, füllen Sie bitte DIESES Online-Formular aus. Sie können auch innerhalb von 14 Tagen durch jede andere eindeutige Erklärung uns gegenüber vom Vertrag zurücktreten. Weitere Informationen zum Rücktritt finden Sie unten in Artikel 4 der AGB.
· Wir tun alles, um Reklamationen fair und schnell zu bearbeiten. Einzelheiten zu Reklamationen finden Sie unten in Artikel 5 der AGB.
· Bitte überprüfen Sie beim Empfang des Pakets vom Spediteur, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Das kommt zwar nicht oft vor, aber sicher ist sicher.
· Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher. Mehr darüber, wie wir sie verarbeiten, erfahren Sie hier.
Haben Sie Fragen? Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte. Sie können diese Daten verwenden:
Adresse: Opuková 562, Tuchoměřice
E-Mail: infor@delger.cz
Telefon: (+420) 774 605 305
1. Wie bestelle ich unsere Waren und wie schließen wir einen Vertrag ab?
1.1. Warenauswahl. Sie können Waren aus dem E-Shop durch Klicken auf das Einkaufswagen-Symbol in den Warenkorb legen.
1.2. Warenbestellung. Die Ware kann über das Formular im E-Shop bestellt werden, welches hauptsächlich Informationen über die Art der Ware, den Preis und die Zahlungsart sowie die Versandkosten ("Bestellung") enthält. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle Daten beliebig überprüfen und ändern. Sie senden die Bestellung ab, indem Sie auf die Schaltfläche "BESTELLEN und BEZAHLEN" klicken. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden von uns als korrekt angesehen. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie vor dem Absenden der Bestellung alle Ihre Daten ausfüllen und bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben und sich daran halten werden.
1.3. Bestätigung der Bestellung. Nach Erhalt der Bestellung bestätigen wir Ihnen den Empfang per E-Mail ("Bestätigung") und senden Ihnen zusammen mit der Bestätigung diese AGB im PDF-Format zu. Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Zusendung der Bestätigung des Auftragseingangs zustande. Bei ungewöhnlichem Charakter der Bestellung (z.B. bei der Bestellung einer ungewöhnlich großen Menge an Kleidung) sind wir berechtigt, Sie um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten; in diesem Fall kommt der Vertrag zwischen uns in dem Moment zustande, in dem wir diese Ihre Bestätigung erhalten.
1.4. Daten in der Bestellung. In der Bestellung sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen; im Falle unvollständiger oder unwahrer Angaben haften wir nicht für dadurch verursachte Schäden. Sie sind für die Aktualisierung all Ihrer Daten verantwortlich und im Falle einer Änderung sind Sie verpflichtet, uns diese Änderung mitzuteilen, sofern dies noch Auswirkungen auf den Vertrag haben kann. Sollten Sie uns die Änderungen nicht mitteilen und die Ware beispielsweise von einer nicht autorisierten Person übernommen werden, tragen Sie leider alle damit verbundenen Risiken, einschließlich der Verpflichtung, den Preis inkl. Lieferkosten zu zahlen.
1.5. Kosten der Fernkommunikation. Kosten, die Ihnen im Zusammenhang mit der Fernkommunikation entstehen, wie z.B. Kosten für die Internetverbindung, tragen Sie selbst. Diese Kosten unterscheiden sich in keiner Weise vom Basistarif des Betreibers oder Internetdienstanbieters.
2. Wie können Sie die Ware bezahlen?
2.1. Preis und Mehrwertsteuer. Wir sind keine Mehrwertsteuerzahler. Der im E-Shop angegebene Warenpreis enthält daher keine Mehrwertsteuer und ist ein Endpreis einschließlich aller sonstigen Steuern und Gebühren ("Preis"). Sollten wir im Laufe unserer Tätigkeit Mehrwertsteuerzahler werden, wird der Preis der Ware im E-Shop stets einschließlich Mehrwertsteuer angegeben.
2.2. Zahlungsmethode. Sie können den Preis und die eventuell mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten auf folgende Weise bezahlen:
a) Online mit Kreditkarte;
b) mittels der Zahlungsmethoden Google Pay oder Apple Pay.
2.3. Zeitpunkt der Zahlung. Der Preis gilt als bezahlt, sobald der entsprechende Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Bestätigung der Transaktion vorliegt. Die Ware wird unverzüglich versendet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
2.4. Rechnung. Für jede Zahlung stellen wir Ihnen eine Rechnung (Steuerbeleg) aus, die stets den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Wir senden Ihnen diese an die E-Mail-Adresse, die Sie in der Bestellung angegeben haben.
2.5. Fehler im Preis. Sollte ein offensichtlicher Fehler im angegebenen Preis vorliegen (z.B. Ware, die im E-Shop zu weniger als 10 % des üblichen Preises verkauft wird), sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu einem solch offensichtlich fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern. Sollte bereits ein Vertrag mit einem solchen fehlerhaften Preis zwischen uns geschlossen worden sein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Wir werden Sie selbstverständlich unverzüglich über den Fehler informieren und Ihnen ein geändertes Angebot per E-Mail zusenden. Dieses gilt als neuer Vertragsentwurf; der Vertrag kommt in diesem Fall erst mit Ihrer Bestätigung, dass Sie dem neuen Preis zustimmen, zustande.
2.6. Eigentum an der Ware. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises in unserem Eigentum und Sie sind nicht berechtigt, sie in irgendeiner Weise zu verfügen, an Dritte zu übertragen oder mit Rechten Dritter zu belasten.
3. Wie und wann liefern wir Ihnen die Ware und wie nehmen Sie sie entgegen?
3.1. Liefermethoden. Wir bieten folgende Liefermethoden für die Ware an:
a) an Ihre angegebene Adresse mittels der Versanddienstleister Zásilkovna, PPL, Česká Pošta;
b) an eine von Ihnen gewählte Abholstelle des Versanddienstleisters Zásilkovna; PPL;
c) eine andere, individuell vereinbarte Zustellungsart.
3.2. Lieferzeit. Wenn Sie ein Verbraucher sind und nichts anderes vereinbart wurde, liefern wir Ihnen die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, ansonsten können Sie vom Vertrag zurücktreten.
3.3. Wenn die Ware nicht auf Lager ist. Wir behalten uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Ware ausverkauft ist, nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant der Ware die Produktion oder den Import der Ware eingestellt hat. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren und Ihnen innerhalb von 14 Tagen alle Geldmittel einschließlich der Lieferkosten, die wir von Ihnen aufgrund dieses Vertrags erhalten haben, auf die gleiche Weise oder auf eine vereinbarte Weise zurückerstatten.
3.4. Versandkosten. Die Versandkosten sind in der Bestellung angegeben und werden von Ihnen getragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
3.5. Pflicht zur Annahme der Ware. Sie verpflichten sich, die Ware ordnungsgemäß anzunehmen. Im Falle der Nichtannahme der Ware sind wir berechtigt, von Ihnen den Ersatz des entstandenen Schadens einschließlich der uns dadurch entstehenden Mehrkosten zu verlangen. Im Moment der Nichtannahme der Ware geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Ware auf Sie über, und zwar ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware hätten annehmen müssen und nicht angenommen haben.
3.6. Kontrolle der Ware bei Annahme. Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei der Annahme zu überprüfen. Wenn das Paket beschädigt ist oder ein anderer offensichtlicher Mangel vorliegt, können Sie die Annahme des Pakets verweigern oder ein Protokoll über die Zustellung des Pakets mit Vorbehalt beim Spediteur erstellen. Bitte informieren Sie uns über den festgestellten Schaden und dokumentieren Sie den Schaden, wenn möglich. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, die Sendung innerhalb von 3 Arbeitstagen zu überprüfen.
3.7. Lieferung bei unvorhersehbaren Ereignissen. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) sind wir berechtigt, die Lieferfrist um die Dauer der höheren Gewalt zu verlängern, wobei wir nicht für Schäden haften, die durch die verspätete Lieferung der Ware entstehen.
3.8. Änderung der Versandart. Im Falle der Auslastung der Transportkapazitäten oder einer ungeeigneten Wahl der Transportart, die den Eigenschaften der Sendung nicht entspricht, sind wir berechtigt, die Transportart nach unserem besten Ermessen zu ändern oder unseren eigenen Transport zu nutzen. Wir werden Sie per E-Mail über diese Änderung informieren.
4. Wann können Sie als Verbraucher ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten?
4.1. Rücktritt vom Vertrag. Dieser Artikel der Bedingungen gilt nur für Verbraucher. Als Verbraucher haben Sie das Recht, von einem über das Internet, Telefon oder E-Mail geschlossenen Vertrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzutreten. Wenn wir Ihnen die Ware in mehreren Sendungen zusenden, beginnt die Frist erst mit dem Empfang der letzten Sendung.
4.2. Ausnahmen. Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß diesem Artikel der Bedingungen in den folgenden Fällen kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag haben:
a) wenn die Ware nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurde;
b) wenn es sich um Waren handelt, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
c) wenn es sich um versiegelte Waren handelt, die Sie aus der Verpackung entfernt haben und die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können.
4.3. Wie Sie widerrufen können. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie DIESES Online-Formular verwenden. Sie können auch durch eine eindeutige Erklärung an uns gemäß diesem Artikel der Bedingungen vom Vertrag zurücktreten.
4.4. Prüfung der Ware. Die Ware (ausgenommen die oben genannten Ausnahmen) können Sie ausprobieren, jedoch nur so, dass Sie sich mit ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise vertraut machen, ähnlich wie Sie sie in einem Geschäft ausprobieren würden. Entfernen Sie keine Etiketten von der Kleidung und waschen Sie sie nicht. Wenn Sie die Ware über diesen Absatz hinaus ausprobieren oder nutzen und dadurch ihren Wert mindern, können wir Ihnen den um unsere Kosten reduzierten Betrag zurückerstatten, um die Ware in den ursprünglichen Zustand zu versetzen. Und wenn die Ware nicht mehr in den ursprünglichen Zustand versetzt werden kann, können wir Ihnen den um den Wertminderungsbetrag reduzierten Betrag zurückerstatten.
4.5. Folgen des Rücktritts gemäß diesem Artikel der Bedingungen. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgehoben. Das bedeutet, dass Sie uns die Ware zurücksenden und wir Ihnen den gezahlten Preis einschließlich des günstigsten von uns angebotenen Portos zurückerstatten. Sie müssen uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag zusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns tragen Sie. Die Ware, einschließlich aller eventuellen Geschenke, muss an unsere Adresse gesendet oder persönlich geliefert werden. Bitte senden Sie uns die Ware nicht per Nachnahme.
4.6. Rückerstattung des Preises. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen den Preis auf dieselbe Weise, wie wir ihn ursprünglich von Ihnen erhalten haben. Wir können jedoch auch eine andere Art der Rückerstattung des Preises vereinbaren. Wir erstatten Ihnen den Preis innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt Ihres Rücktritts vom Vertrag. Wir können die Zahlung jedoch bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis Sie uns nachweisen, dass Sie die Ware versandt haben (z. B. durch eine Bestätigung des Transportunternehmens), zurückhalten.
4.7. Geschenke. Wenn wir Ihnen zusammen mit der Ware eine weitere kostenlose Leistung – ein Geschenk – zugesandt haben, müssen Sie im Falle eines Rücktritts vom Vertrag auch diese kostenlose Leistung zurücksenden.
5. Was, wenn die Ware einen Mangel hat?
Reklamationsregeln
5.1. Wofür wir haften. Wir haften Ihnen gegenüber dafür, dass die Ware bei Übernahme keine Mängel aufweist. Insbesondere haften wir dafür, dass die Ware:
a) der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
b) für den von Ihnen gewünschten und von uns genehmigten Zweck geeignet ist;
c) mit dem vereinbarten Zubehör und Gebrauchsanweisungen geliefert wird, falls erforderlich.
5.2. Wofür wir außerdem haften. Wir haften ferner dafür, dass die Ware neben den vereinbarten Eigenschaften:
a) für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
b) Menge, Qualität und andere Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionalität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Sachen derselben Art entsprechen, die Sie vernünftigerweise erwarten können. Diese vernünftige Erwartung wird auch unter Berücksichtigung dessen beurteilt, wie wir oder Dritte die Ware bewerben und was sie darüber aussagen;
c) die Ware wird mit Zubehör, einschließlich Verpackung und anderen Gebrauchsanweisungen, die Sie vernünftigerweise erwarten können (z. B. Informationen zur Pflege von Kleidung), geliefert;
d) die Ware in Qualität oder Ausführung mit dem Muster oder der Vorlage übereinstimmt, die wir Ihnen vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt haben.
Für die letzten vier Punkte haften wir nicht, wenn wir Sie vor Vertragsabschluss ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass eine Eigenschaft der Ware abweicht, und Sie dem bei Vertragsabschluss ausdrücklich zugestimmt haben.
5.3. Mangelhafte Ware. Haben Sie mangelhafte Ware erworben, die wegen ihres Mangels preisreduziert war, haften wir nicht für den Mangel, der die Ware günstiger gemacht hat. Wir haften jedoch für andere Mängel dieser Ware.
5.4. Frist zur Geltendmachung eines Mangels. Sind Sie Verbraucher, können Sie die Ware innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware reklamieren. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware, so wird vermutet, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war, es sei denn, die Art der Sache oder des Mangels schließt dies aus. Diese Frist läuft nicht während der Zeit, in der Sie die Sache nicht nutzen können, wenn Sie den Mangel berechtigt gerügt haben (z. B. während der Zeit, in der sich die Ware bei uns befindet und wir die Berechtigung der Reklamation prüfen). Für gewerbliche Käufer gelten die unten näher definierten abweichenden Regeln.
5.5. Wann Sie keinen Anspruch auf Reklamation haben. Sie haben keine Rechte aus mangelhafter Leistung, wenn Sie den Mangel selbst verursacht haben (z. B. einen Pullover zerrissen haben). Ein Mangel der Ware ist nicht der normale Verschleiß durch übliche Nutzung oder ein Mangel, der dadurch verursacht wurde, dass Sie die Ware unsachgemäß behandelt haben (z. B. die Waschanleitung auf dem Etikett nicht beachtet haben).
Wie Sie Ihre Rechte bei mangelhafter Leistung geltend machen?
5.6. Art der Reklamation. Sie können eine Reklamation z.B. per E-Mail oder Brief einreichen.
5.7. Was eine Reklamation enthalten muss. Das Formular oder das Begleitschreiben zu Ihrer Reklamation muss folgende Angaben enthalten:
a) Ihre Kontaktdaten,
b) Beschreibung des Mangels (z. B. der Pullover löst sich auf),
c) Forderung zur Art der Abwicklung der Reklamation (z. B. ich verlange die Reparatur des Pullovers)
d) Nachweis des Kaufs der Ware (am besten durch Beifügung des Kaufbelegs).
5.8. Versand der Ware. Senden Sie uns die Ware, die Ihrer Meinung nach einen Mangel aufweist, zusammen mit dem Formular oder Begleitschreiben an die oben genannte Adresse. Die Ware sollte für den Transport in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um Beschädigungen zu vermeiden, sauber und vollständig sein, damit wir die Reklamation ordnungsgemäß prüfen können. Andernfalls sind wir nicht verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und senden die Ware auf Ihre Kosten zurück.
5.9. Was Sie verlangen können. Wenn die Ware einen Mangel aufweist, können Sie dessen Beseitigung verlangen. Sie können nach Ihrer Wahl verlangen:
a) Lieferung einer neuen, mangelfreien Sache; oder
b) Reparatur der Sache,
Ist jedoch die von Ihnen gewählte Art der Mangelbeseitigung für uns unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig aufwendig, können wir die Mangelbeseitigung ablehnen, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Ware ohne Mangel hätte.
5.10. Minderung und Rücktritt vom Vertrag. In diesen Fällen können Sie eine angemessene Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen:
a) wenn wir die Mangelbeseitigung verweigert oder sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der Rüge so beseitigt haben, dass Ihnen dadurch keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen;
b) wenn der Mangel wiederholt auftritt, d.h. dreimal oder öfter;
c) wenn der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt (eine wesentliche Verletzung ist eine solche, von der wir wussten oder hätten wissen müssen, dass Sie den Vertrag nicht abgeschlossen hätten, wenn Sie davon im Voraus gewusst hätten).
d) wenn aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass wir den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie beseitigen werden.
Sie können jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel der Ware nicht wesentlich ist.
5.11. Reklamation und Preis. Sind Sie Verbraucher, gilt, dass Sie uns den noch nicht gezahlten Preis oder einen Teil davon nicht zahlen müssen, solange wir unsere Pflichten aus der mangelhaften Leistung nicht erfüllt haben.
5.12. Reklamation und Unternehmer. Haben Sie den Vertrag als Unternehmer (nicht als Verbraucher) abgeschlossen und weist die gelieferte Ware Mängel auf, sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt mitzuteilen. Diesem Hinweis sind Fotos beizufügen, die den Mangel dokumentieren. Innerhalb weiterer 5 Arbeitstage sind Sie dann verpflichtet, uns die Ware zurückzusenden (sofern wir uns nicht auf eine andere Art der Reklamationsabwicklung einigen).
Wie wird eine Reklamation bearbeitet?
5.13. Bestätigung des Reklamationseingangs. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, stellen wir Ihnen eine elektronische Bestätigung aus, in der wir das Datum der Reklamation, den Inhalt der Reklamation, die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung und Ihre Kontaktdaten angeben, damit wir Sie über die Bearbeitung der Reklamation informieren können.
5.14. Frist für die Bearbeitung der Reklamation. Wenn Sie Verbraucher sind, bearbeiten wir die Reklamation (einschließlich der Mängelbehebung) innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung und informieren Sie darüber. Wir können uns auch auf eine längere Frist einigen. Wenn die 30-Tage-Frist nicht eingehalten wird, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine angemessene Preisermäßigung verlangen. Wenn Sie ein Unternehmer sind, bearbeiten wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich, haben aber keine feste Frist dafür.
5.15. Bestätigung der Reklamationsbearbeitung. Nach der Bearbeitung der Reklamation stellen wir Ihnen eine elektronische Bestätigung über Datum und Art der Reklamationsbearbeitung aus, einschließlich einer Bestätigung der durchgeführten Reparatur und deren Dauer, oder gegebenenfalls eine schriftliche Bestätigung der Ablehnung der Reklamation.
5.16. Erstattung der Reklamationskosten. Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten für die Reklamation (der niedrigstmöglichen). Sie müssen die Erstattung der Kosten spätestens einen Monat nach Ablauf der Frist zur Mängelrüge beantragen, andernfalls können sie Ihnen nicht zugestanden werden. Als Unternehmer haben Sie dieses Recht nicht.
6. Welche weiteren Rechte und Pflichten haben wir gegenseitig?
6.1. Beschwerden. Wir bearbeiten Ihre Beschwerden über die Kontakt-E-Mail-Adresse. Die Information über die Bearbeitung Ihrer Beschwerde senden wir Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse.
6.2. Tschechische Handelsinspektion (ČOI). Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Kaufverträgen ist die Tschechische Handelsinspektion, mit Sitz in Gorazdova 1969/24, 120 00, Praha 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: www.adr.coi.cz. Das Verfahren wird nur auf Ihren Antrag eingeleitet, und zwar für den Fall, dass der Streit nicht direkt mit uns gelöst werden konnte. Sie können den Antrag spätestens innerhalb eines Jahres ab dem Tag stellen, an dem Sie Ihr Recht erstmals bei uns geltend gemacht haben.
6.3. Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung. Für die Beilegung von Streitigkeiten aus dem Vertrag kann die Online-Plattform unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.
6.4. Berechtigungen und Behörden. Wir sind zum Verkauf von Waren aufgrund eines Gewerbescheins berechtigt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt durchgeführt. Die Aufsicht über den Bereich des Datenschutzes obliegt dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten. Die Tschechische Handelsinspektion übt im festgelegten Umfang unter anderem die Aufsicht über die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz, in der jeweils gültigen Fassung aus.
6.5. Wir kommunizieren per E-Mail. Den gesamten Schriftverkehr können wir per E-Mail zustellen.
7. Schlussbestimmungen
7.1. Verhältnis von Bedingungen und Vertrag. Diese Bedingungen gelten für Verträge, die zwischen uns und Ihnen über den E-Shop geschlossen werden. Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen und dem Vertrag haben die im Vertrag enthaltenen Bestimmungen Vorrang.
7.2. Sprache und anwendbares Recht. Diese Bedingungen sind in tschechischer Sprache verfasst, und der Vertrag zwischen uns wird ebenfalls in tschechischer Sprache geschlossen. Der Vertrag und die Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Dies betrifft insbesondere das Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung, und das Gesetz Nr. 634/1992 Slg., über den Verbraucherschutz (sofern Sie Verbraucher sind). Wenn das durch den Vertrag (einschließlich der Bedingungen) begründete Verhältnis ein ausländisches (internationales) Element enthält, haben wir vereinbart, dass das Verhältnis tschechischem Recht unterliegt. Dies beeinträchtigt nicht die Rechte, die Sie als Verbraucher aufgrund der geltenden Rechtsvorschriften haben.
7.3. Änderung und Ergänzung der Bedingungen. Wir können diese Bedingungen und deren Wortlaut ändern und ergänzen, die aktuelle Version finden Sie immer im E-Shop. Wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, der während der Gültigkeit früherer Bedingungen abgeschlossen wurde, betreffen diese Änderungen Sie nur im Falle eines neuen Kaufs.
7.4. Archivierung des Vertrags. Die Bestätigung des Vertragsabschlusses senden wir Ihnen per E-Mail. Der Vertrag selbst, einschließlich dieser Bedingungen, wird in elektronischer Form archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich. Wenn Sie ihn benötigen, schreiben Sie uns, und wir senden ihn Ihnen gerne zu.
7.5. Eingriffe in den E-Shop. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler, die durch Eingriffe Dritter in den E-Shop oder durch deren Nutzung entgegen ihrer Bestimmung entstehen.
7.6. Höhere Gewalt. Im Falle höherer Gewalt übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Diese Bedingungen gelten ab dem 10. Mai 2025
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gültig bis zum 10. Mai 2025, finden Sie hier